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常见问题解答
  • 登陆不成功,提示用户名不存在或密码错误?
  • 这是由于用户输入用户名或者密码错误,请重新输入。
  • 输入用户名和密码登陆提示“没有权限浏览此页”?
  • 请检查电脑的系统时间是否正确,这种情况一般是因电脑时间显示不对造成,请您将电脑的显示时间修改为当前时间,再重新登陆。
  • Windows XP系统,因IE 浏览器在安装相关控件或者mst 插件升级时,因IE 设置的原因导致MST 播放器无法正常的安装 升级,或因MST播放器没有安装成功造成个别用户无法正常学习的现象。具体表现为播放器中出现红叉、白屏等错误页面?
  • 如果出现红叉,是因没有安装MST播放器,从常用软件中下载安装“MST播放器”。若出现白屏,是因拦截软件拦截了安装的MST播放器。检查IE版本,如果浏览器用的是IE8,请更换用遨游2.5,或卸载IE8,建议浏览器使用IE6或IE7,再下载安装“MST播放器”。
  • Vista或Windows 7 及以上系统, MST课件无法正常播放?
  • 是因MST播放器没有安装上,需要先关闭UAC,重启电脑后,再重新安装“MST播放器”或直接到网站 https://www.liztech.co.kr/main.asp?menuL=5&menuS=1 点击“LEC”更新MST插件。建议使用Vista或Windows 7系统的用户听mp4 课件。另,电脑里只能安装一个杀毒软件。关闭UAC方法如下:

一、服务目标

服务满意 资源优秀 合作互利 创建一流的基础教育服务机构。

二、服务规范

1、接听客户电话态度亲切、语言温和。
       2、充分了解客户需求,多站在客户的角度考虑问题,主动、积极。
       3、解决客户问题要迅速,回答要明确,不能随意拖延和敷衍了事。
       4、在服务政策允许的范围内为客户提供最满意的服务。
       5、对客户做出的承诺必须严格执行。
       6、严禁泄露公司及客户信息。
       7、通话结束时,等待客户先挂断电话。
       8、客户来电振铃二声内必须接起。
       9、提倡使用普通话与客户沟通。

三、金豆消费规则

101网校用户在课程到期时间内,其获赠的金豆使用期限与101网校课程有效期相同。如果在课程到期之前,用户续费网校课程或购买了答疑网全功能充值卡,则金豆到期时间将以最后到期时间为准。

四、退费须知

1、用户报名后七天内可以退费。所有课程七天后均不能退费。
       2、报新概念英语任一册或其它专项课程,自报名日起一周内可以调换一次,不能暂停。
       3、若客户在报名时正值网校优惠活动期,退费时还需扣除赠送的实物礼品费用。
       4、对获赠金豆的客户,退费时按6个金豆1元的价格折算已消费金豆。
       5、退费时请携带收款凭证(对于已经开具发票的网员,请务必携带发票,未开具发票的网员请携带收据)、网员报名表到报名地点办理退费。
       6、报名开通7天以内、无收款凭证(发票和收据)或报名表、发票刮奖处已被刮开的,不允许退费。

五、免责声明

出现下列情况,北京壹灵壹教育科技股份有限公司及101网校将无需承担任何责任:
       1)由于学员将学员密码告知他人或未保管好自己的密码或与他人共享注册账或任何其他非101网校的过错,由此导致的任何个人资料泄露。
       2)所有学员应从正规渠道购买101网校的账号,因学员从未获得授权的销售商处或其他非正规渠道购买账号,导致的账号无法正常使用。
       3)101网校所有账号仅限在所报名区域使用,因超出报名区域,导致的账号无法正常使用。
       4)任何由于第三方的计算机程序问题、黑客攻击、计算机病毒侵入或发作、电信部门技术调整导致之影响、因政府管制而造成的暂时性关闭、电信提供商一方出现故障、以及其他不可抗拒的原因(包括但不限于火灾、水灾、雷击、地震、洪水、台风、龙卷风、火山爆发、瘟疫和传染病流行、罢工、战争或暴力行为或类似事件等)造成101网校不能正常发布、个人资料泄露、丢失、被盗用或被篡改及账号无法正常使用等。

北京壹灵壹教育科技股份有限公司对上述内容享有最终解释权。

101网校

101网校(101.chinaedu.com)是国内领先的中小学远程教育服务提供商。凭借强大的互联网技术,改变传统教学模式,融入全新的网络教育理念,将国内优秀的教育教学资源实现全国共享,在中小学生与优秀教师之间构建了一条信息高速通道。 101网校作为国内首家中小学远程教育网站,在中国远程教育史上具有里程碑意义。1996年直至今日,服务用户数量已经累计超过1000余万,在全国各地设立分中心和代理机构500多家。网校课程及学习资源涵盖了人教版(六三制)、人教版(五四制)、北京版、首师大版、浙江版、河北版、湘教版、江苏版、鲁教版、上海科技版、华东师大版、鄂教版等500余种国内主流课程版本。 101网校是现今用户规模较大的一所网校,由全国5000余名一线优秀教师任教,为网员提供同步课堂及多种网络学习服务。这些老师来自:北京一零一中学、北京上地实验中学、北大附中、北京四中、北师大附小、首师大附中、北京一六一中学、北京光明小学、北京分司厅小学、天津南开中学、天津新华中学、天津耀华中学、天津一中、南京师范大学附中、山东师大附中等国内重点学校。 "让每个孩子都有机会享受中国优质的中小学教育"一直是101人不变的梦想。

宗旨

让每个孩子都有机会享受中国优质的中小学教育——以此宗旨为引领梦想,是我们不断前行的源动力

服务理念

最大限度的满足用户的需要——是我们的服务理念

承诺

能够帮助孩子提高学习成绩——是我们对您的承诺

远景目标

能够帮助孩子提高学习成绩——是我们对您的承诺

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地址:北京市朝阳区芍药居38号楼

客服热线:400-6869-101

邮编:100029

  • 完整安装包 注:含101网上需要安装的所有软件
  • 软件检测 注:软件检测页面,含浏览器能力测试、MST课件播放测试、网络速度测试、视频播放能力测试。
  • 网络测试文档 注:测试网络慢的问题。双击打开运行,待黑屏自动关闭后会生成一个txt文件, 请将这个文件反馈给客服service@chinaedu.com
  • ResetDRM.exe 注:删除windows drm组件工具。Windows XP下直接运行即可删除; Windows 7下请参见链接https://www.chinaedu.com/hzzx/sybz/13256.html下第二条解决方案。
  • MST播放器(新) 注:听名师面授MST课件不能正常播放时,需要安装此软件。
  • 删除MST播放器 注:如果用户的机器安装了MST播放器,需要删除时,下载此软件可以帮用户快捷删除已安装的 MST播放器。
  • MST播放器解决方案 注:安装了MST播放器仍不能正常使用,按此方案操作。
  • flash player 注:多媒体播放器。
  • 谷歌浏览器:45 注 : 适用于Windows XP系统.

101教育《版权声明》

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为维护您的权益,现我公司郑重声明,101教育的所有提供给学生使用的正版学习产品, 均由101教育官网(www.chinaedu.com)和101全国各分校进行销售和提供售后服务, 我公司从未授权其他单位或个人在其网络平台上(淘宝等)销售我公司产品,在这些非 官网指定销售渠道上获得的产品可能已经过期,或根本无法正常使用,并且不能享受任 何售后服务和升级。我公司一经发现此类账号,即刻封闭,并作为保护知识产权的法律 诉讼证据。
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20年积淀

101网校创建于1996年,国内首家中小学远程教育网站。汇集全国5000余名一线教师在线授课,万余名优秀教师实时答疑,累积学员超过1000万,并与3000余所学校建立合作关系。97.3%的学员通过学习提高了成绩,自成立以来共培养700余名中、高考状元。

顶级师资

整合全国一线名校名师力量,以5%的比例筛选顶尖名师;浓缩一线名师和权威专家多年教学精华,联手打造优质网络课堂;中小学省特级教师和全国高考命题研究专家审验教案;汇总千万名学子成功学习经验,学习风格分类,保障每位学生都能跟随学识最渊博、授课方式最风趣的老师快乐学习、高效学习,体验学习的趣味,快速提分。

个性学习

根据学情树立提分目标,学习平台针对目标制定每周学习任务,推送个性化学习内容,同步课、状元课、培优课等可满足不同水平学生的学习需求,轻松提高成绩。

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