全国招商电话
010-84158837
常见问题解答
  • 登录不成功,提示用户名不存在或密码错误?
  • 这是由于用户输入用户名或者密码错误,请重新输入。
  • 输入用户名和密码登录提示“没有权限浏览此页”?
  • 请检查电脑的系统时间是否正确,这种情况一般是因电脑时间显示不对造成,请您将电脑的显示时间修改为当前时间,再重新登录。

一、服务目标

服务满意 资源优秀 合作互利 创建优秀的基础教育服务机构。

二、服务规范

1、接听客户电话态度亲切、语言温和。
       2、充分了解客户需求,多站在客户的角度考虑问题,主动、积极。
       3、解决客户问题要迅速,回答要明确,不能随意拖延和敷衍了事。
       4、在服务政策允许的范围内为客户提供满意的服务。
       5、对客户做出的承诺必须严格执行。
       6、严禁泄露公司及客户信息。
       7、通话结束时,等待客户先挂断电话。
       8、客户来电振铃二声内必须接起。
       9、提倡使用普通话与客户沟通。

三、退费政策

1、本公司遵循《中华人民共和国消费者权益保护法》,用户报名后七天内支持退费。所有课程七天后均不能退费。
       2、报新概念英语任一册或其它专项课程,自报名日起一周内可以调换一次,不能暂停。
       3、如用户在报名时优惠活动中取得了实物赠品,退费时还需扣除赠送的实物礼品费用。
       4、退费时请携带收款凭证(对于已经开具发票的用户,请务必携带发票,未开具发票的用户请携带收据)、用户报名表到报名地点办理退费。
       5、报名开通7天以内,但无收款凭证(发票和收据)或报名表、发票刮奖处已被刮开的,不允许退费。

四、免责声明

出现下列情况,北京壹灵壹教育科技股份有限公司及101网校将不予承担任何责任:
       1)由于学员将学员密码告知他人或未保管好自己的密码或与他人共享注册账或任何其他非101网校的过错,由此导致的任何个人资料泄露。
       2)所有学员应从正规渠道购买101网校的账号,因学员从未获得授权的销售商处或其他非正规渠道购买账号,导致的账号无法正常使用。
       3)101网校所有账号仅限在所报名区域使用,因超出报名区域,导致的账号无法正常使用。
       4)任何由于第三方的计算机程序问题、黑客攻击、计算机病毒侵入或发作、电信部门技术调整导致之影响、因政府管制而造成的暂时性关闭、电信提供商一方出现故障、以及其他不可抗拒的原因(包括但不限于火灾、水灾、雷击、地震、洪水、台风、龙卷风、火山爆发、瘟疫和传染病流行、罢工、战争或暴力行为或类似事件等)造成101网校不能正常发布、个人资料泄露、丢失、被盗用或被篡改及账号无法正常使用等。

北京壹灵壹教育科技股份有限公司对上述内容享有法律允许范围内的最终解释权。

101网校

101网校(101.chinaedu.com)凭借优质的互联网技术,改变传统教学模式,融入独特的网络教育理念,实现教育教学资源共享,在中小学生与教师之间构建了一条信息高速通道。

101网校作为国内首家中小学远程教育网站,在中国远程教育史上具有里程碑意义。1996年直至今日,服务用户数量已经累计超过1000余万,在全国各地设立分中心和代理机构500多家。网校课程及学习资源涵盖了人教版(六三制)、人教版(五四制)、北京版、首师大版、浙江版、河北版、湘教版、江苏版、鲁教版、上海科技版、华东师大版、鄂教版等500余种国内主流课程版本。

网校由千余名优秀教师任教,为网员提供同步课堂及多种网络学习服务。

"让每个孩子都有机会享受更好的中小学教育"一直是101人不变的梦想。

宗旨

让每个孩子都有机会享受更好的中小学教育——以此宗旨为引领梦想,是我们不断前行的源动力

服务理念

努力实现用户的需要——是我们的服务理念

愿景目标

帮助孩子体验更好的中小学教育——是我们与您共同的愿景

联系我们

地址:北京市朝阳区芍药居38号楼

客服热线:400-6869-101

邮编:100029

  • 完整安装包 注:含101网上需要安装的所有软件
  • 软件检测 注:软件检测页面,含浏览器能力测试、MST课件播放测试、网络速度测试、视频播放能力测试。
  • 网络测试文档 注:测试网络慢的问题。双击打开运行,待黑屏自动关闭后会生成一个txt文件, 请将这个文件反馈给客服service@chinaedu.com
  • ResetDRM.exe 注:删除windows drm组件工具。Windows XP下直接运行即可删除; Windows 7下请参见链接https://www.chinaedu.com/hzzx/sybz/13256.html下第二条解决方案。
  • flash player 注:多媒体播放器。
  • 谷歌浏览器:45 注 : 适用于Windows XP系统.

101教育《版权声明》

1、101教育对所提供的教学成果、服务及本服务所使用的软件、资料均受知识产权或其他相关法律法规的保护。

2、101教育网站所提供的内容,其版权归北京壹灵壹教育科技股份有限公司所有(除特殊声明版权所有单位的除外),包括但不限于全部的文字、图像、声音文件、视频文件、网站设计等。未经北京壹灵壹教育科技股份有限公司授权许可,用户不得进行传播(包括转载、转贴等)、修改、出租、散布或演绎衍生其他作品,任何组织或个人不得复制或在非101教育所属的服务器上做镜像。

3、101教育VI标识、设计以及产品及服务名称等,均为北京壹灵壹教育科技股份有限公司所有,仅授权101教育及经许可的全国连锁加盟机构使用。非经授权,任何个人或机构不得使用、复制、销售或作其他用途。

4、101教育除官方网站(www.chinaedu.com)、各平台品牌直营认证店铺或账号及全国加盟分校外,其他未授权的个人或机构不得销售本网站产品及账号,用户在未授权的渠道内购买的101教育产品不享受101教育及网校提供的任何售后服务,我司有权关停未授权渠道购买的账号。我司将保留一切对非法销售我司产品的个人或机构追究法律责任的权利。

5、本网站为用户提供BBS等服务时,对于本版内用户所发布的内容所引发的有关著作权等知识产权的异议、纠纷及诉讼不承担任何责任。提交者发言纯属个人行为,与本网站立场无关。

6、在法律允许范围内,本版权声明的最终解释权归北京壹灵壹教育科技股份有限公司所有。

20多年积淀

101网校创建于1996年,是国内中小学在线教育辅导机构。汇集全国千余名优质教师在线授课,累积学员超过千万,并与千余所学校建立合作关系。

优质师资

整合优秀教师力量,以5%的比例筛选名师;浓缩多年教学精华,联手打造优质网络课堂;汇总千万名学子成功学习经验,学习风格分类,保障每位学生都能跟随学识渊博、授课方式风趣的老师快乐学习、高效学习,体验学习的趣味,快速提升。

个性学习

根据学情树立提升目标,学习平台针对目标制定每周学习任务,推送个性化学习内容,同步课、强化课、培优课等可满足不同水平学生的学习需求,轻松提升成绩。

贴心服务

遍布全国500家分校的3000多位班主任,依据大数据分析,为孩子提供及时、贴心、优质的学习督导服务,提升有保障。101家长营App随时随地掌握孩子的学习数据、学习效果,提升看得见。

关于我们

101家长营

移动APP在手
随时随地掌握孩子的
学习数据、学习效果,提升看得见

扫描二维码下载

400-6869-101

101教育热线电话
101网校_101在线教育-让每个孩子都有机会享受中国最好的中小学教育